الشحن والتوصيل
كم تستغرق مدة شحن الطلب؟
يتم تجهيز وتسليم الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل داخل المدن الرئيسية، وخلال 3 إلى 5 أيام عمل للمناطق الأخرى.
ما هي تكلفة الشحن والتوصيل؟
تبلغ رسوم التوصيل 20 شيكلاً للمحافظات، و30 شيكلاً لمناطق شمال غزة والداخل، كما تتيح التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
فور إتمام الطلب وتجهيزه، يتم إرسال رسالة نصية أو عبر الواتساب تحتوي على تفاصيل الشحنة ورابط التتبع المباشر.
الدفع والأسعار
ما هي وسائل الدفع المتاحة في المتجر؟
نوفر خيار الدفع نقداً عند الاستلام، بالإضافة إلى إمكانية الدفع عبر المحافظ الإلكترونية المعتمدة أو الحوالات البنكية.
هل الأسعار المعروضة شاملة للضرائب؟
نعم، جميع الأسعار الموضحة على المنتجات نهائية وشاملة لضريبة القيمة المضافة.
الاستبدال والاسترجاع
ما هي الشروط الخاصة بسياسة الاستبدال أو الاسترجاع؟
يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي غلافه غير المفتوح.
ما هو الإجراء المتبع في حال وصول منتج متضرر أو غير مطابق؟
نلتزم باستبدال المنتج مجاناً وبدون أي رسوم إضافية؛ يُرجى التواصل مع فريق الخدمة وتزويدنا بصورة للمنتج خلال 24 ساعة من الاستلام.